La logística y el servicio al cliente son los principales pendientes de las empresas para entregar una mejor experiencia a los usuarios en el canal digital.
Millones de personas realizaron sus primeras compras en línea durante el año pasado, debido a la pandemia. Pero muchos no mantuvieron la costumbre. El factor más importante para retener a los clientes no es la experiencia digital, sino los rápidos procesos de logística y el servicio al cliente
